Sto cancellando una prenotazione, cosa succede ai rimborsi per l'ospite?

Che peccato dover cancellare una prenotazione. Non c'è davvero nessun'altra possibilità di portare avanti la prenotazione, come ad esempio spostarla in un altro periodo?

Se ciò non è possibile e la cancellazione è l'unica opzione, l'ospitante deve assicurarsi che l'ospite riceva un rimborso completo. Se il pagamento è ancora nelle nostre mani, possiamo rimborsarlo, detraendo i costi sostenuti per la pubblicità e il pagamento (commissione). Dovrete quindi restituirlo voi stessi all'ospite. Nel caso in cui il pagamento non sia più nelle nostre mani e voi abbiate già ricevuto il pagamento da noi, dovrete restituirlo all'ospite, compresi i costi da noi sostenuti per la pubblicità e il pagamento (commissione).

Purtroppo non abbiamo a disposizione i numeri di conto. Potete chiederli all'ospite.

Se avete domande sui diversi importi o su ciò che l'ospite ha o non ha pagato, contattate il nostro servizio di assistenza. È possibile farlo via e-mail all'indirizzo info@casanellanatura.it o per telefono al numero (NL) 085 888 3337.