Qual è la nuova politica di cancellazione e perché è stata introdotta?

Ora puoi impostare tu stesso per quanto tempo gli ospiti possono cancellare gratuitamente dopo l'approvazione della loro prenotazione. Puoi configurarlo in Politica di cancellazione, nel tuo annuncio.

Puoi scegliere tra due opzioni:

• Cancellazione gratuita entro 7 giorni (consigliato): gli ospiti possono cancellare gratuitamente fino a 7 giorni dopo l'approvazione della loro prenotazione. Attenzione: questo termine si applica solo se la data di arrivo, al momento della prenotazione, è a più di 28 giorni di distanza. Se non è così, si applica automaticamente un termine di cancellazione gratuita di 24 ore dopo l'approvazione, anche se hai scelto questa opzione.

• Cancellazione gratuita entro 24 ore: gli ospiti possono cancellare gratuitamente fino a 24 ore dopo l'approvazione della loro prenotazione.

Dopo il periodo di cancellazione gratuita, si applicano le condizioni di cancellazione standard: l'ospite riceve una percentuale decrescente dell'importo del soggiorno rimborsata, mentre la cauzione (se applicabile) viene sempre rimborsata per intero.

Perché questo cambiamento? Una ricerca condotta tra gli ospiti ha mostrato che tendono a prenotare più facilmente quando le condizioni di cancellazione sono un po' più flessibili. Un periodo di riflessione più lungo abbassa la soglia per prenotare, il che crea a sua volta maggiori opportunità di prenotazione. Per questo motivo consigliamo di scegliere l'opzione dei 7 giorni.

Da notare:

• I costi di servizio non vengono rimborsati in caso di cancellazione, a meno che non si tratti di una cancellazione gratuita. Per le prenotazioni effettuate a partire dal 1° luglio 2026, i costi di servizio non si applicano comunque più.

• Finché il periodo di cancellazione gratuita è ancora in corso, la prenotazione non è ancora definitiva e il contratto di locazione non è ancora entrato in vigore.