Perché il sito web e l'app erano temporaneamente offline?

Mercoledì 21 ottobre è stato individuato un problema tecnico in PHP, il linguaggio di programmazione con cui è sviluppata una parte della nostra piattaforma. Abbiamo preso immediatamente provvedimenti e deciso di mettere offline il nostro sito web e la nostra app per precauzione. In questo modo abbiamo prevenuto eventuali rischi. Il problema è stato risolto e il sito e l'app sono di nuovo online.

Si è trattato di un incidente informatico?

No, non si è trattato di un incidente informatico. È stato individuato un problema tecnico in PHP, il linguaggio di programmazione con cui è sviluppata una parte della nostra piattaforma. Per precauzione abbiamo messo temporaneamente offline il nostro sito web e la nostra app per prevenire eventuali rischi.

I miei dati personali sono al sicuro?

Non ci sono indicazioni che dati personali siano stati consultati o sottratti. Abbiamo preso immediatamente provvedimenti e messo temporaneamente offline il sito e l'app per precauzione, per prevenire eventuali rischi.

È cambiato qualcosa nella mia prenotazione?

No, le prenotazioni esistenti sono semplicemente rimaste valide. Non devi fare nulla.

Il sito web e l'app sono di nuovo online?

Sì, il sito web e l'app sono di nuovo completamente disponibili. Il problema è stato risolto. Ci scusiamo per l'eventuale disagio. Se riscontri ancora problemi, contattaci pure.

La vostra piattaforma è protetta dagli incidenti informatici?

Prendiamo molto sul serio la sicurezza informatica del nostro sito web e della nostra app. Per questo monitoriamo continuamente i nostri sistemi e interveniamo immediatamente quando individuiamo un possibile rischio. Per precauzione preferiamo mettere temporaneamente offline i nostri sistemi, così da non correre alcun rischio.

A chi posso rivolgermi per domande sulla mia prenotazione?

Il nostro team di supporto è felice di aiutarti. Puoi contattarci all'indirizzo info@casanellanatura.it.