Perché il sito web e l'app sono offline?

Mercoledì 21 ottobre è stato individuato un problema tecnico in PHP, il linguaggio di programmazione con cui è sviluppata una parte della nostra piattaforma. Abbiamo preso immediatamente provvedimenti e deciso di mettere offline il nostro sito web e la nostra app per precauzione. In questo modo preveniamo eventuali rischi. Stiamo analizzando il problema affinché il sito e l'app possano tornare online il prima possibile.

Si tratta di un incidente informatico?

No, non si tratta di un incidente informatico. È stato individuato un problema tecnico in PHP, il linguaggio di programmazione con cui è sviluppata una parte della nostra piattaforma. Per precauzione abbiamo messo offline il nostro sito web e la nostra app per prevenire eventuali rischi.

I miei dati personali sono al sicuro?

Al momento non ci sono indicazioni che dati personali siano stati consultati o sottratti. Abbiamo preso immediatamente provvedimenti e messo offline il sito e l'app per precauzione, per prevenire eventuali rischi. Stiamo analizzando il problema con attenzione.

La mia prenotazione rimane valida?

Sì, le prenotazioni esistenti rimangono valide. Non devi fare nulla.

Quando torneranno online il sito web e l'app?

Stiamo facendo del nostro meglio per rendere di nuovo disponibili il sito e l'app il prima possibile. Non appena il problema sarà risolto e saremo certi che tutto è sicuro, torneremo online. Ci scusiamo per l'eventuale disagio.

La vostra piattaforma è protetta dagli incidenti informatici?

Prendiamo molto sul serio la sicurezza informatica del nostro sito web e della nostra app. Per questo monitoriamo continuamente i nostri sistemi e interveniamo immediatamente quando individuiamo un possibile rischio. Per precauzione preferiamo mettere temporaneamente offline i nostri sistemi, così da non correre alcun rischio.

A chi posso rivolgermi per domande sulla mia prenotazione?

Il nostro team di supporto è felice di aiutarti. Puoi contattarci all'indirizzo info@casanellanatura.it.