Cosa succede se l'ospite cancella?

Se un ospite non reagisce alla prenotazione approvata e non viene effettuato nemmeno un (ac)conto, faccelo sapere il prima possibile. Potremo quindi contattare personalmente l'ospite per convertire comunque la richiesta in una prenotazione. Se l'ospite annulla dopo l'approvazione della prenotazione, è stato versato un acconto e sono trascorse le prime 24 ore/7 giorni*, l'acconto non verrà rimborsato. In tal caso tratteniamo la commissione, a copertura dei costi da noi sostenuti. L'importo restante ti verrà versato, come proprietario, entro alcuni giorni lavorativi, secondo le condizioni di cancellazione riportate di seguito.

Se offri il tuo natuurhuisje tramite di noi, sei automaticamente collegato all'Online Payment Platform. Di conseguenza si applicano le condizioni di cancellazione di Casa nella natura:

Come proprietario puoi indicare tu stesso nel tuo annuncio quale politica di cancellazione applichi, dopodiché valgono le condizioni di cancellazione standard

Cancellazione gratuita entro 24 ore: Puoi annullare la tua prenotazione gratuitamente entro 24 ore dall'approvazione. Hai quindi diritto al rimborso completo dell'importo del soggiorno e della cauzione (se applicabile).*
Cancellazione gratuita entro 7 giorni: Puoi annullare la tua prenotazione gratuitamente entro 7 giorni dall'approvazione. Hai quindi diritto al rimborso completo dell'importo del soggiorno e della cauzione (se applicabile). Questo termine di 7 giorni si applica esclusivamente quando la data di arrivo, al momento della prenotazione, si trova a più di 28 giorni nel futuro. Se la data di arrivo al momento della prenotazione è entro 28 giorni, puoi annullare gratuitamente entro 24 ore dall'approvazione.*

Cancellazione fino al 42° giorno prima dell'inizio del soggiorno: Ti viene rimborsato il 70% dell'importo del soggiorno e il 100% della cauzione (se applicabile).
Cancellazione dal 42° al 28° giorno prima dell'inizio del soggiorno: Ti viene rimborsato il 40% dell'importo del soggiorno e il 100% della cauzione (se applicabile).
Cancellazione dal 28° giorno fino al primo giorno prima dell'inizio del soggiorno: Ti viene rimborsato il 10% dell'importo del soggiorno e il 100% della cauzione (se applicabile).
In caso di cancellazione il primo giorno del soggiorno o successivamente: Non ricevi alcun rimborso dell'importo del soggiorno, ma ricevi il 100% della cauzione (se applicabile).

Non appena gli ospiti presentano una richiesta di cancellazione, in base alle condizioni di cancellazione viene stabilito quali costi si applicano. Con questo abbiamo cercato una via di mezzo tra ospiti e proprietari, per venire incontro a entrambe le parti. Gli ospiti spesso apprezzano poter versare un importo in anticipo (acconto), perché dà una sensazione di sicurezza.

Se l'ospite conferma la cancellazione e questa diventa quindi definitiva, il periodo prenotato viene automaticamente reso di nuovo disponibile.